零售與電商｜電商零售
電商零售｜訂單追蹤與分眾推播 LINE Bot
把「我的訂單到哪了」交給 LINE Bot，再用分眾推播經營回購。
- -85%
- 重複詢問
- 38%
- 推播開封率
原本問題
原本卡在哪裡？
客戶常問「我的訂單到哪了」、「什麼時候到貨」，客服每天光回這兩個問題就花掉大量時間。
我們做了什麼
我們怎麼解決？
串接訂單系統，客戶在 LINE 即可查詢訂單與物流狀態；依標籤分眾推播活動與新品。
最終結果
最後改變了什麼？
重複詢問減少 85%，推播開封率達 38%。
合作流程
類似的專案，我們這樣進行
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01
需求訪談
了解你的商業現況與痛點，不推銷、不催促。
約 1 週
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02
規劃設計
系統規劃與 UI/UX 流程設計，產出規格文件與視覺稿。
1–2 個月
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03
程式開發
前後端開發，LINE 群組同步溝通，Google Drive 共享進度。
2–6 個月
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04
測試上線
系統部署、APP 上架，提供程式原始碼，持續維護支援。
約 2 週
FAQ
關於這個案例的常見問題
「電商零售」原本遇到什麼問題？
客戶常問「我的訂單到哪了」、「什麼時候到貨」，客服每天光回這兩個問題就花掉大量時間。
這套系統是怎麼解決的？
串接訂單系統，客戶在 LINE 即可查詢訂單與物流狀態；依標籤分眾推播活動與新品。
導入後有什麼成果？
重複詢問減少 85%，推播開封率達 38%。（-85% 重複詢問、38% 推播開封率）
這個專案包含哪些功能？
訂單狀態查詢、物流進度通知、分眾推播。
我的產業也能用類似的做法嗎？
可以。核心做法可以套用到有類似流程的產業，但每家公司的流程、角色與既有系統都不同，我們會先做需求訪談，再依你的情況規劃，不會直接套用同一套系統。
類似的專案怎麼開始、要多久？
我們的標準流程是：需求訪談約 1 週、規劃設計 1–2 個月、程式開發 2–6 個月、測試上線約 2 週，實際時程依功能範圍而定；第一步是 30 分鐘的免費需求諮詢。
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免費諮詢・不推銷・不催你
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