常見問題

諮詢與合作

我的想法還很模糊，這樣也可以來談嗎？

可以，而且這是最適合來談的狀況。把模糊的想法變清楚，正是諮詢最大的價值。你不需要準備完整的規格或文件，只要能大概說明想解決什麼問題、想做什麼功能就夠了。

諮詢之後一定要找你們做嗎？

完全不用。談完之後要不要繼續合作，完全由你決定。我們不會催你、不會跟催報價。很多人諮詢完之後先自己想清楚，幾個月後才回來找我們，這樣完全沒問題。

大概要花多少錢？諮詢的時候可以問嗎？

當然可以，這也是諮詢的重點之一。不同類型和規模的專案費用差異非常大——一個簡單官網和一個完整的媒合平台可以差到 10 倍以上。諮詢時我們會根據實際需求給一個大概範圍。

我的案子你們接得了嗎？有沒有規模限制？

我們做過的案子從幾萬元的小型網站到幾百萬元的大型平台都有，超過 60 個產業、300+ 個專案、服務超過 300 個品牌。如果評估不適合承接（例如超出專長範圍），我們會直接告訴你，不會為了接案而接。

我之前找人做過但做壞了，你們可以接手嗎？

可以，這種狀況我們做過很多次。接手之前會先做技術評估——看系統架構和問題在哪，再決定是修補、重構還是重做，不會直接叫你全部重來。

諮詢可以用 LINE 進行嗎？還是一定要電話或視訊？

可以配合你的習慣。電話、視訊、LINE 語音都可以。需求比較複雜時，我們通常建議視訊，可以直接螢幕分享說明，溝通效率比較高。

網站設計開發

做一個企業網站大概要多久？

依規模而定。我們的標準流程是：需求訪談約 1 週、規劃設計 1–2 個月、程式開發 2–6 個月、測試上線約 2 週；形象官網落在區間前段，含會員、預約、金流等客製化功能的網站會更長。需求訪談後會給出明確時程，並在 LINE 群組與 Google Drive 同步進度。

網站設計費用怎麼計算？

費用取決於頁面數量、是否需要客製化功能、金流與後台複雜度，簡單形象官網與完整平台的差距可達 10 倍以上。免費諮詢時我們會依你的需求給出大概範圍；報價判讀方式可以參考網站設計費用怎麼算。

我已經有網站了，可以只做優化嗎？

可以。我們提供既有網站健診：先找出資訊架構、行動引導、手機體驗與速度上的問題，再決定是局部調整還是重新開發，不會一開始就叫你全部重做。

網站上線後可以自己更新內容嗎？

可以。我們會依需求建置管理後台，最新消息、商品、案例、文章等內容都能自行維護，並提供操作說明與完整技術文件。

網站有做 SEO 嗎？

有。每個網站都會建置 SEO 基礎架構：語意化標題結構、網址規劃、Sitemap、結構化資料、Open Graph 與載入速度優化。內容策略與長期 SEO 可另外規劃，詳見網頁設計公司做的 SEO 到哪為止。

網站會交付原始碼嗎？

會。專案完成後提供程式原始碼與技術文件，系統屬於你，不會被單一廠商綁住。

APP 設計開發

開發一個 APP 需要多久？

從需求訪談到上架，一般 APP 約需 4 到 9 個月：需求訪談約 1 週、系統規劃 1–2 週、UI/UX 設計 1–2 個月、程式開發 2–6 個月、測試上線約 2 週。功能越單純、需求越早凍結，時程越短。

APP 開發費用大概多少？

費用由功能範圍、平台數（iOS / Android / 後台）、金流與第三方串接複雜度決定，差距可以很大。諮詢時我們會依需求給出範圍；完整拆解可參考請人寫 App 多少錢。

做 APP 還是做網站比較好？

如果需要推播、藍芽或相機等裝置功能、高頻率使用或離線操作，APP 較適合；若主要是資訊瀏覽、搜尋曝光與一次性交易，網站或手機網頁通常更划算。我們會在需求訪談時協助你判斷，不會為了接案而建議做 APP。

只有想法、沒有規格書可以開始嗎？

可以，這正是我們擅長的。我們會透過需求訪談把模糊的想法拆解成功能清單與流程圖，再產出可驗收的規格與設計稿。

之前找別人做壞了，可以接手嗎？

可以，這種狀況我們處理過很多次。接手前會先做技術評估，檢視架構與問題在哪，再決定是修補、重構還是重做，並清楚說明理由讓你決定。

APP 上架與後續維護怎麼處理？

我們協助 App Store / Google Play 上架審查，上線後提供維護支援與系統優化，並交付程式原始碼與技術文件。

UI / UX 設計

UI 和 UX 差在哪？

UX（使用者體驗）處理的是流程與決策：使用者怎麼走、在哪裡卡住、下一步去哪；UI（使用者介面）處理的是畫面：版面、元件、色彩與互動狀態。先把 UX 流程做對，UI 才有意義。延伸閱讀：UI 設計是什麼？跟 UX 差在哪。

UI/UX 設計會交付哪些檔案？

交付使用者流程圖、Figma 完整頁面設計稿（桌機與手機版、含 hover / active 等互動狀態），以及色彩、字型、元件庫與間距規則的設計系統，可以直接交給開發團隊使用。

已經有系統了，可以只做 UI/UX 優化嗎？

可以。我們會先做現況分析，找出使用者在哪一步流失，再針對流程、資訊架構與引導節點重新設計，不一定需要整套重做。

設計流程大概多久？

依範圍而定。在完整開發專案中，UI/UX 設計階段通常約 1–2 個月，包含現況分析、流程設計、視覺稿與測試調整；只做局部優化會更短。各階段產出物可參考UI/UX 設計流程怎麼走。

怎麼知道設計有沒有效果？

我們以使用者行為指標衡量：停留時間、表單或流程完成率、回訪率與流失率。改版前後對照這些數字，才能確認設計真的解決了問題。

LINE Bot 自動化

LINE Bot 跟 LINE 官方帳號差在哪？

LINE 官方帳號是 LINE 提供的商家帳號，內建基本自動回應與群發；LINE Bot 則是透過 Messaging API 串接自己的程式，能依客戶資料分流、查詢訂單、預約、寫入 CRM 等。詳細比較見LINE Bot 是什麼？跟官方帳號差在哪。

LINE Bot 開發費用怎麼算？

費用可拆成四層：LINE 官方帳號訊息方案、主機與資料庫、開發建置費、上線後維護。實際金額取決於流程複雜度與要串接的系統；判讀報價單的方法見LINE Bot 開發費用怎麼算。

可以串接我們現有的系統嗎？

可以。我們做過 LINE 與網站後台、Google 試算表、CRM、訂單與預約系統的串接，也能透過第三方 API 與既有系統交換資料。

自動回覆會不會讓客戶覺得冷冰冰？

我們的設計原則是：一般詢問自動處理，高意願或複雜需求立即轉人工，並保留真人客服切換。自動化是為了讓你把時間留給真正需要人的對話。

上線之後誰來維護？

上線後我們持續監測流程與訊息紀錄，依實際使用狀況調整回覆邏輯與選單；也會說明哪些事情 LINE Bot 做不到、需要人工處理，詳見LINE Bot 上線之後才會遇到的事。

資訊安全守護

黑箱檢測和白箱檢測差在哪？

黑箱檢測（網頁弱點掃描）是從外部模擬攻擊者，在不看原始碼的情況下測試網站入口；白箱檢測（源碼掃描）則直接分析程式碼，找出程式層級的安全漏洞。兩者互補，網站適合黑箱、APP 原始碼適合白箱。

為什麼需要「專家過濾誤判」？

自動化掃描工具常會產生誤判，若照單全收會浪費大量修補成本。專家過濾能排除誤判、標出真正需要處理的風險，讓技術團隊知道該修什麼，也讓管理端掌握實際風險狀態。

檢測需要到現場嗎？

不需要。網站弱點檢測與 APP 源碼掃描皆配合客戶以遠端方式執行，事前會確認檢測範圍與執行條件。

弱點那麼多，要先修哪一個？

不一定是分數最高的最急。可依 CVSS 嚴重度、EPSS 被利用機率與是否列入 CISA KEV 綜合判斷；客製系統的商業邏輯漏洞則需要人工檢視。詳見程式漏洞先修哪一個。

網站被駭了怎麼辦？

處理順序是先隔離、再清除，最後才向 Google 送審解除警告，順序錯了可能反覆中毒。完整步驟見網站中毒之後的處理順序。

SEO／GEO 優化

SEO 多久會看到效果？

技術修正（例如索引錯誤、轉址問題）通常在搜尋引擎重新爬取後就會反映；內容與排名的累積則以月為單位。我們不承諾特定排名，而是用 Search Console 的曝光、點擊與排名變化定期回報。

GEO 跟 SEO 有什麼不同？

SEO 的目標是在搜尋結果中取得排名；GEO（Generative Engine Optimization）的目標是讓 ChatGPT、Gemini、Perplexity 等生成式 AI 在回答時理解並引用你的內容。兩者地基相同（可被爬取、結構清楚、資訊可信），GEO 更重視可直接引用的答案段落、公司實體資訊一致與 AI 爬蟲設定。

llms.txt 是什麼？一定要做嗎？

llms.txt 是放在網站根目錄、以 Markdown 寫成的網站重點導覽，目的是讓大型語言模型快速理解網站內容。它是新興的提案標準，並非所有 AI 平台都會讀取，但建置成本低，我們會搭配結構化資料一起做。

網站要改版，怎麼確保排名不掉？

改版前先盤點所有舊網址（Sitemap、分類、標籤、圖片），建立轉址對照表；上線後確認每個舊網址都只經過一次 301 就抵達新頁、沒有轉址鏈或迴圈，並在 Search Console 監控索引。延伸閱讀：網站搬家會不會掉排名、301 與 302 轉址差在哪。

可以只做顧問，由我們自己的團隊執行嗎？

可以。我們可以只做健檢與優先順序規劃，或以每月顧問的方式陪你的團隊執行，也可以審查網站廠商的規格與交付物。

AI 導入與自動化

n8n 跟 Zapier 差在哪？

兩者都是流程自動化工具。Zapier 是雲端服務、依任務量計費；n8n 可以自行架設在公司主機，資料留在自己手上，適合要串接內部系統或有資料保密需求的企業。延伸閱讀：Zapier 是什麼。

公司資料放進 ChatGPT 或 Claude 安全嗎？

取決於使用方式。透過企業方案或 API 串接時，可以依服務條款確認資料不會被用於模型訓練（以各家最新政策為準）；我們也會規劃哪些資料可以送出、哪些欄位要遮罩、誰可以使用，並保留操作紀錄。

AI 回答錯了怎麼辦？

我們在流程中設計人工確認點：對外回覆、金額、出貨等重要內容由人確認後才送出；RAG 知識庫的回答附上出處，方便查核；高風險的動作不讓 AI 自動執行。

要先買哪一個 AI 工具？

先別急著買。先盤點流程，很多時候光是把重複的複製貼上交給流程自動化就很有感；需要理解語意時再選擇合適的模型。延伸閱讀：ChatGPT API 是什麼、中小企業做 RAG 前的五個判斷。

員工不會用，導入了也沒用？

所以教育訓練是導入的一部分。我們提供主管講座與部門實作工作坊，讓每個部門帶走第一個可以用 AI 的工作，詳見 AI 課程講座。

MCP／Skill 建置

MCP 是什麼？跟 API 有什麼不同？

API 是系統之間交換資料的介面，每個 AI 平台串接方式都不一樣；MCP 是建立在這些介面之上的共同協定，同一個 MCP Server 可以被不同的、支援 MCP 的 AI 助理使用，不必每個平台各寫一次。延伸閱讀：REST API 是什麼。

Skills 是什麼？

Skills 是一個資料夾，裡面放著工作說明、範本，必要時還有腳本；AI 在處理相關任務時才載入，適合格式固定的報價、報告、檢核等工作，讓每個人做出來的品質一致。

會不會讓 AI 看到不該看的資料？

MCP Server 依公司的帳號權限設計，AI 只能查到該使用者原本就能看的資料；敏感欄位可以遮罩，所有查詢都留下紀錄。

AI 可以直接幫我改系統資料嗎？

技術上可以，但我們建議「查詢自動、變更先確認」：簽核、改價、出貨等動作由 AI 先整理好內容，由人按下確認才執行。

要用 Claude 還是 ChatGPT？

依公司已經在用的工具、資料所在位置與預算決定。MCP 的好處是同一套串接可以跨平台使用，不會被單一廠商綁住。

願聚 MamWish

願聚適合哪些團體？

宮廟、寺院、教會與其他宗教團體都適用。願聚以成員、活動、奉獻、收據與通知等跨宗教共通功能為核心，活動可以是法會、禮拜、課程或營會；點燈、互動祈福等特定功能可依團體需要開通或不使用。

團體裡沒有熟悉電腦的人，用得起來嗎？

系統以櫃檯與志工為主要使用者設計，常用操作都能在手機、平板以三個步驟完成，並提供操作影片、線上客服與可加購的現場教育訓練。

信眾線上付款的錢會進到哪裡？

一律直接進入團體自己的帳戶，平台不代收、不經手，也不收取交易手續費。

資料安全嗎？會不會被其他團體看到？

每個團體的資料以獨立租戶隔離，敏感設定加密儲存；系統每週自動備份，帳號支援雙重認證與登入紀錄，重要操作皆有稽核日誌。

如果不再使用，資料可以拿回來嗎？

可以。任何時候都能匯出成員名冊、收據、帳簿與報表（Excel / CSV / PDF），停用後資料保留 30 天。

企核 COMGRSYS

企核適合什麼樣的企業？

適合有報價、訂單、採購與庫存流程，部門之間需要交接的中小企業；並提供工程業、仲介業、製造業與清潔服務業的產業模組與權限模板，開通時一鍵產生角色。

企核管家是什麼？

企核管家是企核平台內的 LINE 助理，會從你有權查看的資訊中查詢派工、報價與訂單狀態，收到簽核通知時可直接確認處理；簽核等會變更紀錄的動作一定先請你確認。

價格怎麼計算？

依需要的帳號數與上架商品數選擇基礎版（NT$1,200/月）、專業版（NT$2,400/月）或旗艦版（NT$4,800/月），皆含稅；LINE、人資薪資、電商等附加功能依需要加購。

可以先試用嗎？

可以，註冊後綁定信用卡即開始 7 天免費試用，期滿前可隨時取消。

原本的 Excel 資料可以匯入嗎？

可以。加購「AI 智慧識別」可把客戶手上的 Excel、報價單與派工表自動變成系統資料，省下導入時最花時間的人工整理。

舊資料活化

資料很亂，也能做嗎？

可以，這正是第一步要處理的事。我們先盤點、挑出最有價值的一類資料開始整理，不需要等全部資料都乾淨了才開始。

RAG 知識庫跟直接問 ChatGPT 差在哪？

直接問 ChatGPT，它只能依網路上學到的知識回答；RAG 先從公司自己的文件中找出相關段落，再讓 AI 依據這些內容回答並附上出處，答案可以查核，也不會把文件拿去公開訓練。延伸閱讀：中小企業做 RAG 前的五個判斷。

資料一定要放上雲端嗎？

不一定。資料庫與知識庫都可以架在公司自己的主機（地端），只把必要的內容送給 AI 模型處理，或依需求選擇可以地端執行的方案。

Excel 可以直接匯入嗎？

可以。我們會先對欄位、清除重複與格式錯誤，再匯入資料庫；之後也能設定定期匯入或改由系統直接輸入。

手寫單據 OCR × ERP 比對

手寫字也辨識得出來嗎？

印刷字的辨識準確度高；手寫依字跡、紙張與拍攝品質而定。所以流程一定保留人工確認，並用 ERP 主檔比對來提高正確率——辨識結果對不上主檔的項目會被標示出來。

我們的 ERP 是舊系統，也能串嗎？

可以。依 ERP 的條件選擇 API、資料庫連線或匯入檔的方式；不需要換掉現有的 ERP。

辨識錯了怎麼辦？

確認介面會並排顯示原始單據與辨識結果，修正後系統會記住這家客戶的寫法（別名表），之後同樣的寫法就能自動對上。

可以從 LINE 直接收單嗎？

可以。客戶或業務在 LINE 傳照片，系統自動接收、辨識並建立待處理項目。

多人派工與現場掌握

現場人員不太會用手機，怎麼辦？

介面以「收到通知 → 一鍵回覆 → 拍照回報」為主，也可以直接在 LINE 裡操作，不需要另外學一套系統。

可以只用 LINE，不裝 APP 嗎？

可以。任務通知、接單、回報都能在 LINE 完成；需要背景定位或離線使用時，再考慮原生 APP。

能跟薪資結算接在一起嗎？

可以。打卡與工時資料自動彙整，主管核可後產出薪資計算所需的報表，或直接串接薪資模組。

我們有多個據點、不同班別，也可以嗎？

可以。派工看板依據點、班別、技能篩選，權限也能依據點設定，每位主管只看到自己負責的人員。

AI 課程講座

學員完全沒用過 AI，也可以參加嗎？

可以。入門課從註冊、介面與基本操作開始，所有示範都以日常工作為例，不需要任何技術背景。

可以到公司內訓嗎？

可以。課程內容、形式與時數都依公司產業、部門與人數規劃，也能以線上方式進行。

講座跟工作坊要怎麼選？

想讓主管或全體同仁建立共識，適合講座；想讓部門實際產出可用成果，適合工作坊，並建議分次進行，讓學員有時間回到工作上實際使用。

上完課之後還有協助嗎？

有。課後提供問題諮詢，也可以延伸為導入陪跑：依部門應用清單挑出第一條流程，協助試行與調整。