# LINE Bot自動化
每天回LINE很累
但不回又怕漏單
生意變好了，卻反而更忙—— 因為你的時間全被 LINE 訊息佔滿了。 問題不是 LINE，而是你還沒有一套系統。
狀況1
早上起來
一堆未讀訊息
狀況2
一筆一筆
手動回覆
狀況3
回到一半
新訊息又來了
執行長 張安邦的話
為什麼 LINE，會變成
最重要的業務工具？
現在大多數客戶不會打電話——他會傳 LINE。而 LINE 有一個特性：它是即時的。
你只要慢回，客戶就可能轉去找別人。所以很多業主最後變成：一整天都在盯著 LINE，隨時待命。
你的困境
不是 LINE 很難用——是你還沒有把 LINE 變成一套可以自己運作的系統。
問題診斷
你現在可能正在面對這些狀況， 這些不是你的問題，是還沒有系統的問題。
訊息量太大， 重要客戶被淹沒
每天重複回答，一樣的問題
怕漏單，但系統沒有記錄和提醒
加了好友，但沒有後續經營
我們解決你的困境
我們做的不是一個會回「您好，請問有什麼可以幫助您？」的機器人——
我們幫你把整個客戶接觸流程，設計成一套自動化的業務機制。
我們幫你建立
一套完整系統
因為在動手之前，沒有人好好想清楚「這個系統要解決什麼問題」。
功能照著做出來了，但需求從一開始就沒有被正確定義—— 結果就是：做完了，卻沒有解決真正的問題。
自動回覆系統
常見問題 24 小時即時處理，不用等你上線。客戶問費用、問時間、問流程，系統立刻回答，不漏一則。
＃即時回覆 ＃關鍵字觸發 ＃FAQ自動化
導流選單設計
圖文選單讓客戶找到他要的資訊，不需要你手動引導。每個按鈕都有目的，每個點擊都是一個分流節點。
＃圖文選單 ＃自助查詢 ＃流程引導
客戶分流機制
依照客戶的需求類型、狀態、行為，自動走不同的處理流程。高意願客戶直接轉人工跟進，一般詢問系統自動處理。
＃智慧分流 ＃標籤管理 ＃轉人工機制
推播與客戶培養流程
定期發送有價值的內容、活動通知、優惠資訊，讓加好友的客戶持續記得你，在他準備購買的時候第一個想到你。
＃定時推播 ＃分眾發送 ＃再行銷流程
回覆時間大幅縮短
常見詢問秒回，不需等你上線
漏單機率降低
每筆詢問都有記錄，不再靠記憶
成交機會提升
高意願客戶快速識別，即時跟進
不再被 LINE 綁住
系統處理日常，你專注在重要的事
LINE Bot 我們能做哪些
不是套模板，而是依照你的業務流程客製設計
預約與報名系統
診所 / 沙龍 / 課程預約
時段選擇與確認通知
取消與改期流程
預約提醒自動推播
訂單查詢與客服流程
訂單狀態即時查詢
常見問題自動回覆
退換貨流程引導
客服分流與人工轉接
行銷推播與分眾經營
依標籤分眾推播
活動優惠通知
新品上架提醒
再購周期自動觸發
表單與資料收集
診所 / 沙龍 / 課程預約
時段選擇與確認通知
取消與改期流程
預約提醒自動推播
B2B業務輔助流程
詢價流程自動化
客戶資訊收集
業務跟進提醒
內部通報整合
系統整合串接
LINE與網站後台串接
Google試算表整合
CRM系統連動
第三方API 串接
成功案例
各種產業都有做過，業務流程不一樣，解法就不一樣
不是套模板，每一套都客製設計
你的業務流程長什麼樣，我們就設計什麼樣的系統
1
現況分析
了解你現在怎麼用 LINE、每天有哪些重複性工作、哪些是真正需要人處理的
2
流程設計
規劃自動化流程架構，設計回覆邏輯、分流機制與推播策略
3
系統建置
開發 LINE Bot、建立後台管理、串接你現有的系統或工具
4
測試優化
實際測試完整流程，根據使用狀況調整，確保上線後穩定運作