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餐飲與食品｜甜點烘焙

法式甜點品牌｜LINE 會員集點與訂單 CRM

每日新鮮現做的甜點品牌，以 LINE 官方帳號經營會員、黑卡集點與訂單管理。

  • LINE Bot
  • 系統整合
  • 電商平台
  • LINE
  • 後台
60%
顧客回購率

原本問題

原本卡在哪裡？

品項擴充、訂單增多，必須維持品質穩定；忠實顧客的經營與回購需要系統化。

我們做了什麼

我們怎麼解決？

客製 LINE 圖文選單與私訊客服；黑卡會員 QR Code 集點，店員輸入手機或掃碼即可增減點數並前後台同步；商品管理（類別、權重、購買量、規格庫存）與訂單（宅配、自取、當日配，多元付款與折扣）。

最終結果

最後改變了什麼？

透過 LINE 好友首購禮與每月優惠券，養成顧客定期回購，回購率達 60%。

合作流程

類似的專案，我們這樣進行

  1. 01

    需求訪談

    了解你的商業現況與痛點，不推銷、不催促。

    約 1 週

  2. 02

    規劃設計

    系統規劃與 UI/UX 流程設計，產出規格文件與視覺稿。

    1–2 個月

  3. 03

    程式開發

    前後端開發，LINE 群組同步溝通，Google Drive 共享進度。

    2–6 個月

  4. 04

    測試上線

    系統部署、APP 上架，提供程式原始碼，持續維護支援。

    約 2 週

FAQ

關於這個案例的常見問題

「甜點烘焙」原本遇到什麼問題？
品項擴充、訂單增多，必須維持品質穩定；忠實顧客的經營與回購需要系統化。
這套系統是怎麼解決的？
客製 LINE 圖文選單與私訊客服；黑卡會員 QR Code 集點，店員輸入手機或掃碼即可增減點數並前後台同步；商品管理（類別、權重、購買量、規格庫存）與訂單（宅配、自取、當日配，多元付款與折扣）。
導入後有什麼成果？
透過 LINE 好友首購禮與每月優惠券，養成顧客定期回購，回購率達 60%。（60% 顧客回購率）
這個專案包含哪些功能？
LINE 圖文選單、黑卡 QR 集點、點數異動紀錄、商品與規格庫存、多元取貨與付款。
我的產業也能用類似的做法嗎？
可以。核心做法可以套用到有類似流程的產業，但每家公司的流程、角色與既有系統都不同，我們會先做需求訪談，再依你的情況規劃，不會直接套用同一套系統。
類似的專案怎麼開始、要多久？
我們的標準流程是：需求訪談約 1 週、規劃設計 1–2 個月、程式開發 2–6 個月、測試上線約 2 週，實際時程依功能範圍而定；第一步是 30 分鐘的免費需求諮詢。

相關服務：LINE Bot 自動化全部案例

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  • 3種課程類型（年級・主題・公開）
  • LINE Bot
  • 系統整合
  • 網站開發
  • APP 開發

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  • AI / OCR
  • 系統整合

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  • 300+外籍兼職同仁
  • 系統整合
  • APP 開發

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